Política de Privacidad Integral
Última actualización: 30 de Septiembre de 2026 • Conforme a la Ley N° 29733 (Perú), RGPD y Google Play Data Safety
Compromiso de Privacidad InkaExpress
Protección de tu información personal, bancaria y de ubicación en todo el Valle Sagrado y Perú.
Bienvenido a InkaExpress (titularidad de InkaExpress Technologies Perú). Tu confianza es nuestro activo más valioso. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué datos recopilamos, cómo los protegemos bajo la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú) y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.
1. Titular del Banco de Datos y Responsable Legal
Los datos personales recopilados a través de esta aplicación móvil y sitio web son incorporados en el Banco de Datos Personales "Clientes y Usuarios Delivery InkaExpress", debidamente inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Razón Social: InkaExpress Technologies Perú
- Domicilio: Valle Sagrado de los Incas / Cusco, Perú
- Contacto Legal & DPO: privacidad@inkaexpress.com
2. Datos que Recopilamos y Finalidad
A. Datos de Identificación y Contacto
Nombre completo, DNI/CE, número de teléfono WhatsApp y correo electrónico. Finalidad: Crear tu cuenta, confirmar tus pedidos y enviarte alertas de entrega en tiempo real.
B. Datos de Ubicación y GPS (Divulgación Prominente)
Recopilamos tu ubicación geográfica precisa mientras utilizas la aplicación para mostrarte comercios cercanos, calcular la tarifa exacta de envío y permitir que el repartidor encuentre tu puerta sin retrasos. No vendemos tus datos de ubicación a terceros ni a redes de anuncios.
C. Datos Financieros y Pagos
Montos transaccionados, comprobantes de pago (vouchers de Yape/Plin) y registros de pago con tarjeta. Nota de Seguridad: InkaExpress NO almacena números de tarjeta ni códigos CVV. Las transacciones electrónicas se procesan directamente mediante pasarelas certificadas PCI-DSS (Izipay, Culqi, Stripe).
D. Permisos de Cámara y Multimedia
Solicitamos acceso a la cámara o galería previa autorización expresa con la única finalidad de permitirte subir comprobantes de pago, fotos de perfil, imágenes de reclamos en el Libro de Reclamaciones o publicaciones en el feed gastronómico.
3. Transparencia Algorítmica e Inteligencia Artificial
InkaExpress utiliza el motor InkaExpress AI Engine para calcular tiempos estimados de llegada (ETA), optimizar rutas de despacho para reducir emisiones de carbono, y verificar la autenticidad de los comprobantes de pago digitales para prevenir fraudes. Ningún modelo algorítmico toma decisiones discriminatorias o lesivas para el usuario sin opción de revisión humana.
Para más información sobre la arquitectura y créditos de ingeniería, visita la sección de Créditos y Desarrollo con IA.
4. Seguridad y Cifrado de Información
Toda comunicación entre tu dispositivo móvil y nuestros servidores se realiza bajo canales cifrados mediante protocolo HTTPS / TLS 1.3. La base de datos en la nube está protegida con cifrado en reposo AES-256 y reglas estrictas de autorización a nivel de documento (`firestore.rules`).
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Conforme a la Ley N° 29733, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o actualización, oponerse a tratamientos comerciales, o requerir la cancelación de tu información.
Envía un correo a privacidad@inkaexpress.com adjuntando copia de tu DNI con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO". Plazo legal de respuesta: 10 días hábiles (cancelación/rectificación) y 20 días hábiles (acceso).
6. Política de Eliminación de Cuenta y Datos (Google Play Policy)
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de tus datos personales directamente desde tu perfil en la app o a través de nuestra página web pública de eliminación de datos:
Solicitar Eliminación de Cuenta y Datos7. Consultas y Contacto Legal
Si tienes dudas sobre este documento o sobre el tratamiento de tu privacidad, comunícate con nosotros a legal@inkaexpress.com.